ご利用ガイド
注文方法について
(1)パソコンからのご注文
- インターネット注文は24時間お受けしております。
- アカウント登録をしていただくと、次回からのお買い物が便利になります。
(2)電話からのご注文
- ご注文電話番号 075-252-0920
- 受付時間 平日11:00～18:00
- 休日 ：土・日・祝
※ 在庫確保に関して
弊社オンラインサイトは店頭と同時販売で運営しておりますので、日々在庫更新を行っております。在庫確保に関しては購入手続き完了されたお客様から在庫確保を行い、発送手配を行っています。購入手続き未完了の場合は弊社よりフォローアップメールを配信しておりますが、在庫確保のメールではございませんので、ご了承のほどお願いいたします。
お支払い方法について
toptotoponline.jpでは下記のお支払い方法をご用意しております。(1)代金引換
- 商品のお届け時に配達業者にお支払いください。
- 代金引換手数料は無料サービスです。
(2)クレジットカード決済
でのお支払いが可能です。
- ご注文は名義人本人に限らせて頂きます。
- ご利用いただけるお支払い方法は「一括払い」です。
- 支払い手数料は無料です。（toptotoponline.jpにおける決済に対しての手数料に限ります。）
(3)コンビニエンスストア決済
- 先払いのため、ご入金確認後に商品を発送させていただきます。
- ご利用いただけるコンビニエンスストアは下記のとおりです。
- ご注文日より10日以内にお振込みが確認できなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
配送について
(1)送料
- 合計金額が税込み4,950円以上・・・送料は基本無料です。(一部地域を除く)
北海道 : 500円
沖縄 : 500円
- 合計金額が税込み4,950円未満・・・送料は500円です。(一部地域を除く)
北海道 : 1,000円
沖縄 : 1,000円
(2)発送
- ご注文をいただいてから、最短翌営業日の出荷、通常7日以内にお届けいたします。但し、天候・交通事情などにより到着が遅れることがありますのでご了承ください。
- 配送はヤマト運輸、日本郵政、佐川急便となっております。
交換について
- 交換の場合は新品未使用、付属品の欠品のないものに限ります。送り状の控えをなくさないように保管してください。
- 交換は商品の到着後1週間（7日）以内の受付となります。
- 交換の場合は、あらかじめ当社までご連絡ください。（メールもしくはお電話にてお願いいたします）
- 交換の際の往復送料はお客様負担となります。詳細は商品に同封されています「交換・返品に関する注意事項」をご確認ください。
返品について
- 返品の場合は新品未使用、付属品の欠品のないものに限ります。送り状の控えをなくさないように保管してください。
- 返品は商品の到着後1週間（7日）以内の受付となります。
返品の場合は、あらかじめ当社までご連絡ください。（メールもしくはお電話にてお願いいたします） - 返品手数料として1,000円いただきます。詳細は商品に同封されてます「交換・返品に関する注意事項」をご確認ください。
キャンセルについて
- キャンセルの場合はメールよりもお電話の方が速やかに対応可能です。
ご注文後にキャンセルしても、すでに発送後の場合がございます。その際はキャンセルされても送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
その他
- いかなる場合におきましても、商品の使用または使用不能から生ずる損害に対して、当社は一切その責任を負いません。
商品の価格は、ご注文いただいた時点での価格となります。 - 商品が不良品であった場合は、そのままの状態ですぐにご連絡ください。
ヤマト運輸にて着払いでお送りください。商品が弊社に到着確認後、新しい商品を発送いたします。
ただし、交換用の在庫がない場合にはご返金いたします。予めご了承ください。
商品をこちらで確認し不良品ではなかった場合、送料はお客様のご負担となりますので、着払いで送らせていただきます。 - 未成年者の場合、必ず保護者の承諾が必要となります。承諾のない場合は、当店よりキャンセルする場合がございます。ご了承下さい。
- toptotoponline.jpからの商品ご購入は日本国内限定となっております。海外への販売は行っておりません。
- 商品画像と実際の商品は多少異なる場合がございます。
- クレジットカードの不正利用疑いの注文が急増しております。 少しでも疑わしい場合はメール、及びお電話にてご本人確認を取らせて頂きます。 繋がらない、返信が無い場合は勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。