御注文に関して
平素、弊社TOP to TOP ONLINEをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
弊社オンラインサイトは店頭と同時販売で運営しておりますので、
随時在庫更新を行っております。
そのため在庫確保に関しては、オンラインにて購入手続き完了して頂いたお客様から順に、
在庫確保を行い、配送手続きに進むシステムをとっております。
また弊社システム上、購入手続き未完了のまま、
オンラインページを離れられたお客様に対して、フォローアップメールを配信しております。
しかし、決済未完了のお客様に対して、
フォローアップメールを配信した段階では在庫確保している状態ではありませんので、
お客様が保存された決済ページより再度購入手続きを行った場合、
在庫反映されていないページから、注文することが可能なため、
欠品在庫を注文してしまうケースがございます。
万が一在庫欠品商品をご注文された場合、
お取り寄せ可能商品であれば、メーカー取り寄せさせて頂くことは可能ですが、
お届けには1週間ほどお待ち頂くことをご了承ください。
なお、メーカー在庫欠品や廃番商品が欠品だった場合はお取り寄せは出来かねます。
そのため注文キャンセルとさせて頂き、返金対応となります。
重ねてご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
今後とも、弊社TOP to TOP ONLINEのご利用宜しくお願い申し上げます。